Förändringar
Forumet har fått sig en rejäl uppgradering (2019 08 01) för att bättre möta 2019 och framtidens behov. Innehållet finns kvar men det gamla utseendet kunde tyvärr inte följa med. Läs gärna mer och tyck till ->

Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Allt utvändigt arbete och produktval.
Användarvisningsbild
Logan
Entusiast
Entusiast
Inlägg: 2466
Blev medlem: 26 nov 2012 18:06
Kontakt:

Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av Logan » 12 jul 2017 09:55

En klassisk fälla inom rekond är att man ofta gör det där lilla extra utöver det kunden begärt

Vi kan börja enkelt och se
Om en kund ber om en tvätt enbart
tvättar ni även dörrgångar och runt bagaget (gångjärnen)

Fälgar
tvättar ni bara utsidan eller sitter ni med div borstar för att göra hela fälgen så ren som det bara går?


Tvätt och vax.
Om någon ber om detta och bilen har lite lättare repor
väljer ni då att bara vaxa eller väljer någon vaxpolish alternativ polering
The passions is what drives the art. Detailing for life

Användarvisningsbild
progge
Moderator
Moderator
Inlägg: 3278
Blev medlem: 19 jan 2013 13:02
Ort: Smålandsstenar.

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av progge » 12 jul 2017 11:24

Logan skrev:En klassisk fälla inom rekond är att man ofta gör det där lilla extra utöver det kunden begärt

Vi kan börja enkelt och se
Om en kund ber om en tvätt enbart
tvättar ni även dörrgångar och runt bagaget (gångjärnen)

Fälgar
tvättar ni bara utsidan eller sitter ni med div borstar för att göra hela fälgen så ren som det bara går?


Tvätt och vax.
Om någon ber om detta och bilen har lite lättare repor
väljer ni då att bara vaxa eller väljer någon vaxpolish alternativ polering
Detta går man i genom när man besiktigar bilen med kunden.
Tydlighet i detta steg, sparar mycket tid och snack efter.
Ger råd om vad man tycker men kom i håg att kunden bestämmer.
Sätt prislappen efter vad som är överenskommet, ta foto på saker som hittas.
Tex den djupa repan på dörren som inte går att plocka helt.
Mvh Progge
............................................................................
Nissan Qashqai 1.3 Tekna+ Dynamic MAGNETIC RED PEARL 2020 :nicka

Användarvisningsbild
Logan
Entusiast
Entusiast
Inlägg: 2466
Blev medlem: 26 nov 2012 18:06
Kontakt:

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av Logan » 12 jul 2017 12:11

Jo det brukar jag göra.

Men som exempel
gjorde en minibuss för en tid sedan och det var bara en tvätt.

Men när dom hämta den sa dom oj har du tvätta dörrgångarna med
så fina har dom aldrig vart.
Så i det fallet förvänta sig inte ens kunden att man skulle vara så noga.
The passions is what drives the art. Detailing for life

Användarvisningsbild
korvis
Trogen Medlem
Trogen Medlem
Inlägg: 908
Blev medlem: 01 jun 2014 15:47

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av korvis » 12 jul 2017 12:56

Logan skrev:Jo det brukar jag göra.

Men som exempel
gjorde en minibuss för en tid sedan och det var bara en tvätt.

Men när dom hämta den sa dom oj har du tvätta dörrgångarna med
så fina har dom aldrig vart.
Så i det fallet förvänta sig inte ens kunden att man skulle vara så noga.
Därav tydligheten som Progge nämner.
"Tvätten kostar xxx kr och om ni önskar tar jag även dörrgångarna för xxx kr extra. Vill ni att jag gör det också?"

Användarvisningsbild
BTG
Trogen Medlem
Trogen Medlem
Inlägg: 863
Blev medlem: 16 apr 2012 19:48
Ort: Kulltorp/High Chaparral

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av BTG » 12 jul 2017 13:16

Jag tycker det är helrätt att göra lite mer än vad som är överenskommet,inte något som är tidskrävande men något som gör väldigt mycket för ögat

Skickat från min SM-G903F via Tapatalk

Användarvisningsbild
progge
Moderator
Moderator
Inlägg: 3278
Blev medlem: 19 jan 2013 13:02
Ort: Smålandsstenar.

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av progge » 12 jul 2017 14:19

korvis skrev:
Logan skrev:Jo det brukar jag göra.

Men som exempel
gjorde en minibuss för en tid sedan och det var bara en tvätt.

Men när dom hämta den sa dom oj har du tvätta dörrgångarna med
så fina har dom aldrig vart.
Så i det fallet förvänta sig inte ens kunden att man skulle vara så noga.
Därav tydligheten som Progge nämner.
"Tvätten kostar xxx kr och om ni önskar tar jag även dörrgångarna för xxx kr extra. Vill ni att jag gör det också?"
Exakt vad jag menar, bra där :best
Mvh Progge
............................................................................
Nissan Qashqai 1.3 Tekna+ Dynamic MAGNETIC RED PEARL 2020 :nicka

Användarvisningsbild
progge
Moderator
Moderator
Inlägg: 3278
Blev medlem: 19 jan 2013 13:02
Ort: Smålandsstenar.

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av progge » 12 jul 2017 14:21

BTG skrev:Jag tycker det är helrätt att göra lite mer än vad som är överenskommet,inte något som är tidskrävande men något som gör väldigt mycket för ögat

Skickat från min SM-G903F via Tapatalk
Thomas, stannar du kvar gratis en timme på ditt jobb för att göra det "lilla"extra?

Om det varit mammas bil skälv klart. det är en annan femma.
Mvh Progge
............................................................................
Nissan Qashqai 1.3 Tekna+ Dynamic MAGNETIC RED PEARL 2020 :nicka

Användarvisningsbild
BTG
Trogen Medlem
Trogen Medlem
Inlägg: 863
Blev medlem: 16 apr 2012 19:48
Ort: Kulltorp/High Chaparral

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av BTG » 12 jul 2017 14:47

progge skrev:
BTG skrev:Jag tycker det är helrätt att göra lite mer än vad som är överenskommet,inte något som är tidskrävande men något som gör väldigt mycket för ögat

Skickat från min SM-G903F via Tapatalk
Thomas, stannar du kvar gratis en timme på ditt jobb för att göra det "lilla"extra?

Om det varit mammas bil skälv klart. det är en annan femma.
Har man egen firma är det väl helrätt enligt mig,ger ju bra rykte på "stan".Lite skillnad om man är anställd,så nej,jag skulle inte jobba gratis på mitt jobb.Hade jag däremot haft egen verksamhet,hade jag till 100% gjort det där lilla extra,inom rimliga gränser.

Skickat från min SM-G903F via Tapatalk

TonyM
Medlem
Inlägg: 219
Blev medlem: 19 mar 2017 18:52
Ort: Ronneby

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av TonyM » 12 jul 2017 16:15

Som många andra skriver så är tydligheten det viktigaste. Då alla har olika uppfattningar om vad en tvätt är och likadant vad en vaxning innebär. Det förklarar man för kunden vad det innebär och vad du erbjuder. Sedan är det upp till kunden att välja vad den vill ha utfört för jobb med guidning och din inrådan. Är det något smått som inte tar någon vidare tid eller har en hög kostnad så tror jag att det är uppskattat att få lite extra på köpet som höjer helhetsintrycket. Ditt exempel med dörrgångarna är en sån grej om det går att göra lite snabbt. Krävs det dock en längre tid och insatts hade jag inte gått på det om kunden har valt att inte få det gjort. Men som sagt gå igenom bilen med kunden och diskutera sig fram till vad som denne vill ha gjort och sedan får man se vad man kan piffa till snabbt och enkelt för att höja resultatet av jobbet. Detta är ju om man har egen firma. Är man anställd så finns det förhoppningsvis ramar att gå efter från firman man jobbar hos. Sedan ska man nog vara lite försiktig med vad man gör extra åt kunden då denna kanske inte vill ha just den saken gjord. Den kanske har sina egna medel hemma som den vill använda sig av. Ta som däckglans tex har man nämnt det i det man utför och det inte tas med i jobbet. Så kan det säkert vara så att den vill använda sig av eget. Man ser ju bara här på forumet vilken olika smak som finns. En del vill ha det riktigt blankt och en del vill ha det så nära original utseende som möjligt och en del som inte vill ha det alls. Likadant med lukter som man snabbt och enkelt kunnat spraya på invändigt för att höja intrycket. Men det är alldeles för osäkert med vad just kunden gillar. Det är oftast bäst att hålla sig till det man kommit överens om.
Tony - Kia cee'd sw 1.6tdi -11

Användarvisningsbild
Logan
Entusiast
Entusiast
Inlägg: 2466
Blev medlem: 26 nov 2012 18:06
Kontakt:

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av Logan » 12 jul 2017 16:28

Om jag säger så här
för er som fixar för vänner eller har egen firma

Dörrgångar ingår det i en vanlig tvätt ?
The passions is what drives the art. Detailing for life

Användarvisningsbild
progge
Moderator
Moderator
Inlägg: 3278
Blev medlem: 19 jan 2013 13:02
Ort: Smålandsstenar.

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av progge » 12 jul 2017 17:33

TonyM skrev:Som många andra skriver så är tydligheten det viktigaste. Då alla har olika uppfattningar om vad en tvätt är och likadant vad en vaxning innebär. Det förklarar man för kunden vad det innebär och vad du erbjuder. Sedan är det upp till kunden att välja vad den vill ha utfört för jobb med guidning och din inrådan. Är det något smått som inte tar någon vidare tid eller har en hög kostnad så tror jag att det är uppskattat att få lite extra på köpet som höjer helhetsintrycket. Ditt exempel med dörrgångarna är en sån grej om det går att göra lite snabbt. Krävs det dock en längre tid och insatts hade jag inte gått på det om kunden har valt att inte få det gjort. Men som sagt gå igenom bilen med kunden och diskutera sig fram till vad som denne vill ha gjort och sedan får man se vad man kan piffa till snabbt och enkelt för att höja resultatet av jobbet. Detta är ju om man har egen firma. Är man anställd så finns det förhoppningsvis ramar att gå efter från firman man jobbar hos. Sedan ska man nog vara lite försiktig med vad man gör extra åt kunden då denna kanske inte vill ha just den saken gjord. Den kanske har sina egna medel hemma som den vill använda sig av. Ta som däckglans tex har man nämnt det i det man utför och det inte tas med i jobbet. Så kan det säkert vara så att den vill använda sig av eget. Man ser ju bara här på forumet vilken olika smak som finns. En del vill ha det riktigt blankt och en del vill ha det så nära original utseende som möjligt och en del som inte vill ha det alls. Likadant med lukter som man snabbt och enkelt kunnat spraya på invändigt för att höja intrycket. Men det är alldeles för osäkert med vad just kunden gillar. Det är oftast bäst att hålla sig till det man kommit överens om.
Mycket klokt resonemang :best
Mvh Progge
............................................................................
Nissan Qashqai 1.3 Tekna+ Dynamic MAGNETIC RED PEARL 2020 :nicka

Användarvisningsbild
progge
Moderator
Moderator
Inlägg: 3278
Blev medlem: 19 jan 2013 13:02
Ort: Smålandsstenar.

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av progge » 12 jul 2017 17:35

BTG skrev:
progge skrev:
BTG skrev:Jag tycker det är helrätt att göra lite mer än vad som är överenskommet,inte något som är tidskrävande men något som gör väldigt mycket för ögat

Skickat från min SM-G903F via Tapatalk
Thomas, stannar du kvar gratis en timme på ditt jobb för att göra det "lilla"extra?

Om det varit mammas bil skälv klart. det är en annan femma.
Har man egen firma är det väl helrätt enligt mig,ger ju bra rykte på "stan".Lite skillnad om man är anställd,så nej,jag skulle inte jobba gratis på mitt jobb.Hade jag däremot haft egen verksamhet,hade jag till 100% gjort det där lilla extra,inom rimliga gränser.

Skickat från min SM-G903F via Tapatalk
Då finns det ett reklamvärde i att göra ett extra moment.
Men det finns kunder som inte uppskattar detta, och vill ha pris reducering :nicka
Mvh Progge
............................................................................
Nissan Qashqai 1.3 Tekna+ Dynamic MAGNETIC RED PEARL 2020 :nicka

Användarvisningsbild
progge
Moderator
Moderator
Inlägg: 3278
Blev medlem: 19 jan 2013 13:02
Ort: Smålandsstenar.

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av progge » 12 jul 2017 17:41

Logan skrev:Om jag säger så här
för er som fixar för vänner eller har egen firma

Dörrgångar ingår det i en vanlig tvätt ?
Den frågan ställer man och lägger på en summa.
Motorrummet är en sådan extra där kommer frågan om dörrgångar och bakluckan.
Utvändig tvätt är bilen med stängda luckor och dörrar och huv i min värd.
Gillar EXTRA vet du. lågt grundpris + extra = totalpris.där båda parter är nöjda.
Man kan skicka med schampo, visa tvätt tekniker mm detta ger bra reklam.
Mvh Progge
............................................................................
Nissan Qashqai 1.3 Tekna+ Dynamic MAGNETIC RED PEARL 2020 :nicka

Användarvisningsbild
korvis
Trogen Medlem
Trogen Medlem
Inlägg: 908
Blev medlem: 01 jun 2014 15:47

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av korvis » 12 jul 2017 18:25

Logan skrev:Om jag säger så här
för er som fixar för vänner eller har egen firma

Dörrgångar ingår det i en vanlig tvätt ?
Jag fixar bara till släkt och vänner och då ingår självklart även dörrgångar vid tvätt.
Polering och lackförsegling om dom önskar.

Brukar ta betalt i form av gentjänster, bidrag till nya polermedel, nåt gott på grillen och en pilsner :cheers
Hade jag haft firma däremot så hade jag kört på Progges linje...

Användarvisningsbild
Logan
Entusiast
Entusiast
Inlägg: 2466
Blev medlem: 26 nov 2012 18:06
Kontakt:

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av Logan » 12 jul 2017 18:54

ok
ligger själv lite högre i pris på tvätten för jag är så noga så då tar jag det dörrgångar och bagage
dock bara med avfettning och högtrycket.
The passions is what drives the art. Detailing for life

speedy
Medlem
Inlägg: 112
Blev medlem: 20 apr 2011 23:04
Ort: Ohamn

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av speedy » 12 jul 2017 18:59

Tycker det svåraste (som firma) verkar vara att hitta bra nivåer/steg på de tjänster man utgår ifrån. Utifrån dem kan man ju alltid diskutera och lägga till/dra ifrån men någon form av grund behöver man ju samt en prislapp på dem.

Känns smidigare på engelska med då språket gör det lite "snyggare" att ange nivåer men det kanske bara är jag som reagerat på :D

TonyM
Medlem
Inlägg: 219
Blev medlem: 19 mar 2017 18:52
Ort: Ronneby

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av TonyM » 13 jul 2017 08:34

Logan skrev:ok
ligger själv lite högre i pris på tvätten för jag är så noga så då tar jag det dörrgångar och bagage
dock bara med avfettning och högtrycket.
Är du tydlig med detta mot kunden och förklarar vad som ingår i din tvätt så blir det en annan förståelse för kunden oftast om du ligger lite högre än en vanlig tvätt. För ta alla dessa 100kr tvättar som finns reklamskyltar på lite var stans där ingår inte så mycket även om det är en handtvätt. Det är i stort sätt en avblåsning med högtryck och avfettning som ingår. Syrran min lämnade in sin bil på en sån tvätt plus invändig rekond och tror hon gav 400:- detta var inte en ny bil direkt och vill få den snabbt avstädad inuti. Man kan säga att det var rengjort ordentligt iallafall. Men utvändigt så var tvätten avfettning och högtryck inget mer. Det blev bättre när jag skummade över med en blandning av HD-GRÖN och arti + och avsköljning med vattenslangen efteråt. Så det märktes att det inte var något vaxschampo de hade använt. Uppfattning om vad en tvätt innebär är väldigt olika för alla så är man tydlig som firma vad du kan förväntar dig för resultat som kund är en stor fördel både för dig som egen och för kunden. När du gör tvätt åt familj eller vänner så är det en annan sak om man gör det som en tjänst och gentjänster. Då känner man personen ifråga och vad man kan lägga extra på vad gäller tvätten eller vad de önskar annat att göras.
Tony - Kia cee'd sw 1.6tdi -11

Användarvisningsbild
Logan
Entusiast
Entusiast
Inlägg: 2466
Blev medlem: 26 nov 2012 18:06
Kontakt:

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av Logan » 13 jul 2017 09:34

Det är väl aldrig något man tänkt på
och många kunder vill inte lyssna dom säger bara tvätta bilen.
Men jag har kört ett program under alla år och ingen har klaga ännu

Men som du berätta om 400 för tvätt och insidan
även om det var slarvigt gjort så förstår man inte hur det går ihop
men dom tar väl bara det värsta i en sådan städning.

Det är lite som man säger ta 70% tar 30-40min
ta 80% 50-60min 95% 3tim

Detta är en diskussion som kan dras ut i evigheter var gränsen går
som ex här.

Bil rullar in ska ha tvätt ,polish och vax
men lamporna bak ser ut som dom vart med i kriget
så lägga 10min extra på att köra med hård trissa få dom att se som nya ut.

Som det togs upp tidigare så kan det uppskattas och ibland inte så mycket
kunden kanske vill ha matta glas av någon anledning.
Man gör ju bara efter egen känsla av vad man själv anser vara fint och bra
The passions is what drives the art. Detailing for life

Användarvisningsbild
progge
Moderator
Moderator
Inlägg: 3278
Blev medlem: 19 jan 2013 13:02
Ort: Smålandsstenar.

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av progge » 13 jul 2017 10:34

Logan skrev:Det är väl aldrig något man tänkt på
och många kunder vill inte lyssna dom säger bara tvätta bilen.
Men jag har kört ett program under alla år och ingen har klaga ännu

Men som du berätta om 400 för tvätt och insidan
även om det var slarvigt gjort så förstår man inte hur det går ihop
men dom tar väl bara det värsta i en sådan städning.

Det är lite som man säger ta 70% tar 30-40min
ta 80% 50-60min 95% 3tim

Detta är en diskussion som kan dras ut i evigheter var gränsen går
som ex här.

Bil rullar in ska ha tvätt ,polish och vax
men lamporna bak ser ut som dom vart med i kriget
så lägga 10min extra på att köra med hård trissa få dom att se som nya ut.

Som det togs upp tidigare så kan det uppskattas och ibland inte så mycket
kunden kanske vill ha matta glas av någon anledning.
Man gör ju bara efter egen känsla av vad man själv anser vara fint och bra
Det är inte det att han inte vill ha sakerna gjorda, utan att han tror att han betalar för något som inte var beställt.
Börjar rycket gå att du gör saker, utanför beställning tänk skälv.
Men nämner du detta när kunden lämnar bilen så är det en helt annan sak.

Tydlighet och åter tydlighet är nyckeln
Intressant ämne du startade Logan..
Mvh Progge
............................................................................
Nissan Qashqai 1.3 Tekna+ Dynamic MAGNETIC RED PEARL 2020 :nicka

Användarvisningsbild
Perra83
Entusiast
Entusiast
Inlägg: 2986
Blev medlem: 17 maj 2013 14:43
Ort: Lindesberg

Re: Var drar ni gränsen för olike rekond steg

Inlägg av Perra83 » 13 jul 2017 12:00

Nu kommer jag inte ihåg vilken bil det var men jag hade bilen hos Mr.Cap. Vid första tvätten fick jag se att dom även gjort en "motortvätt" allt såg ut som nytt :o
Efter tvätt skulle ja bara torka lite under huven. Allt såg kanonfint ut och var fantastiskt lätt att hålla rent :best

Men viktigt att gå igenom med kund vad som ska göras.

Skriv svar